En Mycosophia, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad basado en transparencia, responsabilidad y atención al cliente. A continuación, detallamos los términos y condiciones bajo los cuales operamos para garantizar una experiencia satisfactoria.
1. Disponibilidad y Procesamiento de Pedidos
✔ Los pedidos realizados en mycosophia.com son procesados en horario laboral de lunes a viernes.
✔ Despachamos la tarde posterior a la compra, salvo excepciones indicadas en nuestra Política de Envíos.
✔ En casos excepcionales, el procesamiento del pedido puede tardar hasta 5 días adicionales debido a problemas técnicos o de stock.
2. Exactitud de la Información
📌 El cliente es responsable de proporcionar datos correctos en su pedido, incluyendo nombre, dirección y teléfono de contacto.
⚠ Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, el pedido podría retrasarse o no ser entregado.
3. Garantía y Devoluciones
✔ Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad antes del envío.
✔ No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o uso incorrecto del producto.
✔ Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en [hola@mycosophia.com] en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega.
4. Atención al Cliente
📩 Para consultas, dudas o seguimiento de pedidos, puedes contactarnos por:
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📍 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
5. Cambios en la Política de Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en [mycosophia.com] y notificada a los clientes cuando sea necesario.
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